Augmenter l'attractivité du métier de chimiste chez L'Oréal / Qualité de vie au travail

Repenser le travail à partir d'une étude approfondie et analyse du travail, sur l'ensemble des profils métiers d'une organisation, dans le but d'augmenter significativement l'attractivité du métier à partir d'une approche terrain. L'objectif était de proposer une analyse des frictions au travail et de proposer des recommandations d'ajustements concrètes et réalistes, afin faciliter l'organisation et la performance. En effet, régulièrement ce type de travail est nécessaire car dans le feu de l'action, des paradoxes au travail apparaissent. Ainsi réfléchir collectivement sur ces contradictions permet de fluidifier le travail pour tout le monde.

Tâches réalisées

• Intégration des problématiques et besoins du client dans le protocole de recherche 
• Construction du protocole de recherche avec adaptation après présentation au client
• Analyse socio-organisationnelle des activités de chimistes  
• Étude d'innovation sociale en intégrant toutes les populations de travailleurs dans la user research 
• Immersion forte auprès des utilisateurs 
• Entretiens semi-directifs 
• Entretiens collectifs
• Ateliers de co-construction avec les populations cibles (Design thinking)
• Construction et animation des ateliers de co-conception avec l’équipe produit 
• Penser conjointement système / métiers / outils (automatisation et IA) (modèle d’analyse systémique de l’UX)
• Améliorer l'attractivité et le sens du métier et ainsi favoriser des longues carrières 
• Construction d’une base de connaissance pour faciliter les décisions du top management qui travaillent à partir d'un contenu issu du terrain

Résultats

Cette étude a été fortement appréciée par l'ensemble du service, car la démarche était compréhensive et avec une intégration de l'ensemble des profils. Et une grande partie des propositions ont été intégrées récemment par le top management. 

Les salariés ont gagné en engagement et en motivation grâce à l'intégration de propositions réellement utiles. 

Sur le long terme l'étude va permettre de réduire fortement les freins à l'activité et augmenter l'attractivité du métier. 

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