Clients
https://www.kokoon.frMission
Améliorer la qualité du service à partir des retours client
PÉRIODE
Présentation
Entreprise d’accompagnement de recherche d’appartement en location. L’entreprise est spécialisée dans les villes tendues ou pour les salariés en mobilité professionnelle.
UI Design
EXPLICATION
Phase 1 : Analyse exploratoire
- Compréhension du besoin
- Observation de l’activité sur le terrain
- Construction de la méthodologie
- Construction guide d’entretien
- Réalisation des entretiens individuels
- Analyse qualitative des données
- Synthèse des résultats
- Atelier de formation sur la conception d'un questionnaire
Phase 2 : Co-conception des étapes clefs dans la méthode pour être chasseur d'appartement locatif
- Construction des ateliers
- Construction du guide d’animation à partir des données recueillies
- Réalisation des ateliers
- Synthèse de la méthode
Phase 3 : Accompagnement sur la conception de la Kokoon Academy
- Atelier de conception de la formation
- Formation de l’équipe de conception aux enjeux du métier
- Conception des examens de mesure des connaissances
