User research & UX Strategy / Accompagnement sur la stratégie de recherche auprès de la population cible

Phase 1 : Conception des process réguliers en UX et User research par pôle d’activité 

• Conception de la stratégie et des actions UX 
• Pour chaque pôle l’objectif est de synthétiser les connaissances mais également les différents résultats d’étude et enfin les bonnes pratiques. 
• Création et mise en place d’une stratégie de rencontres régulières avec les utilisateurs 
• Recueil des besoins par BU sur les besoins en données 
• Construction des guides par BU 
• Accompagnement des équipes marketing et customer success 
• Formation et aux méthodologies et co-conception de méthode d’analyse 
• Formation sur la tenue d’un entretien semi-directif 

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Phase 2 : Facilitateur pour la nouvelle stratégie d’acquisition centrée utilisateur

• Synthèse des résultats important pour l’exercice de résolution de problème 

• Présentation des persona et des variables leviers  
• Conception d’une matrice informationnelle 
• Idéation sur les actions à réaliser en fonction des profils 
• Adaptation du discours en fonction des profils

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• Référence concernée :

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• Image de présentation :

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